¿Estás usando tu CRM como si fuera una herramienta de marketing?
Algo que veo muy seguido, sobre todo en empresas pequeñas o en crecimiento, es que se intenta usar el CRM como si fuera una solución de marketing automatizado… y eso normalmente no funciona. El CRM es fundamental para gestionar relaciones con clientes, hacer seguimiento de oportunidades y mantener un historial comercial organizado, pero no está diseñado para campañas, segmentación avanzada o nutrición automatizada de leads. Este artículo explica muy bien esa diferencia que a veces no queda clara: https://periodicocorreo.com.mx/noticias/2025/jun/24/crm-vs-automatizacion-de-marketing-cual-es-la-diferencia-131049.html Vale la pena leerlo si estás evaluando herramientas o si sientes que el CRM “no da los resultados esperados”.
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